Account

Je account verwijderen

Je kunt je Physinexus-account op elk moment verwijderen. Dat doe je zelf in de app, of je vraagt het per e-mail aan.

In de app (direct)

1. Open Physinexus, ga naar Profiel en tik bovenaan op je naam om Profielinstellingen te openen.
2. Kies onderaan Profiel verwijderen en bevestig met Definitief verwijderen. Ben je praktijkeigenaar, dan wordt het lopende abonnement hierbij direct stopgezet.
3. Je wordt direct uitgelogd; je account is daarmee verwijderd.

Per e-mail

Heb je geen toegang meer tot de app? Ben je fysiotherapeut of praktijkbeheerder, stuur dan een e-mail naar info@physinexus.com vanaf het e-mailadres van je account, met als onderwerp "Account verwijderen". Ben je patiënt, dan heeft je account geen e-mailadres: neem contact op met je fysiotherapiepraktijk. Die kan je een nieuwe patiënt-ID geven zodat je het zelf in de app doet, of vraagt de verwijdering voor je bij ons aan. We verwijderen het account binnen 30 dagen en bevestigen dat per e-mail aan de aanvrager.

Wat er met je gegevens gebeurt

• Direct verwijderd: je inloggegevens, naam, e-mailadres, telefoonnummer, profielfoto en meldingsinstellingen. Heb je een koppeling met Apple Gezondheid of Health Connect, dan wordt die niet meer gebruikt; de daaruit gelezen stappen en hartslag worden uiterlijk twaalf maanden na de meetdag automatisch verwijderd. Wil je ze direct kwijt, zet dan vóór het verwijderen de koppeling uit in de app.
• Gepseudonimiseerd bewaard: ben je patiënt, dan blijft je behandeldossier (oefenprogramma's, voortgang, notities, berichten met je fysiotherapeut) voor de praktijk beschikbaar gedurende de wettelijke bewaartermijn van de WGBO (in beginsel 20 jaar), zonder je naam en contactgegevens. Dat is een wettelijke plicht van de praktijk, niet van Physinexus. Wil je eerdere vernietiging, dan verloopt dat via je praktijk.
• Fysiotherapeuten: je lidmaatschap van de praktijk eindigt; dossiers blijven bij de praktijk. Ben je praktijkeigenaar, draag dan eerst het eigendom over of zeg het abonnement op.
• Facturen: facturatiegegevens van de praktijk bewaren we zolang de belastingwet dat vereist (7 jaar).

Meer over hoe we met gegevens omgaan lees je in de privacyverklaring.

Delete your account (English)

In the app: open Profile, tap your name to open Profile settings, choose Delete profile and confirm with Delete permanently. Without app access: physiotherapists and practice administrators can e-mail info@physinexus.com from their account's e-mail address; we delete the account within 30 days and confirm by e-mail. Patient accounts have no e-mail address: as a patient, contact your physiotherapy practice. Your login and contact details are deleted immediately; a patient's treatment record stays available to the practice in pseudonymised form for the statutory retention period (Dutch WGBO, 20 years). Health-platform data (steps, heart rate) is deleted automatically within twelve months; turn the link off in the app before deleting your account to remove it immediately.